انتبه من مشكلة «الشيك إن والشيك أوت»! لا تدعها تعكر مزاجك وتهلك أموالك...
http://www.asharqalawsat.com/2005/05...vel.297153.jpg
كم من مرة تصل الى الفندق في الصباح الباكر بعد عناء سفر قد يطول لساعات لتجد ان وقت تسلم الغرفة «الشيك إن» لن يكون قبل الساعة الثالثة بعد الظهر، في حين انك وصلت في الساعة الثامنة صباحا وكل ما يمكن أن يقدمه الفندق هو حفظ امتعتك. وكم من مرة تجد نفسك حائرا وجالسا متعبا على الكرسي في بهو الفندق تحلم بالسرير في الغرفة التي بدأت بدفع ثمن ايجارها، غير ان العامل في قسم الاستقبالات لا يسعه القول الا: آسف سيدي، القانون يحتم علينا تسليم الغرف في الوقت المحدد وفقا للمعايير الدولية التي تفرض علينا ذلك.غير ان هذا القانون القاسي في طور التغيير بحيث تقوم بعض الجهات بإعادة النظر في قضية توقيت تسلم الغرف واخلائها، هذا الى جانب عملية التقليل من كم تعبئة الاوراق عند الوصول الى الفندق.
ولكن تذكر عند قيامك بأي حجز من خلال مكاتب السفر، أو مباشرة ومن دون أي وسيط ان تتأكد من توقيت تسلم الغرفة حتى يكون متجانسا نوعا ما مع حجز تذكرة السفر، فيمكن الاتصال بالفندق للتأكد من الأوقات مسبقا.
وفي اوروبا، قد تجد الفنادق اكثر مرونة فيما يتعلق بتوقيت التسلم والتسليم، بحيث يمكن التنسيق مع الفندق لتحديد وقت الوصول مما يجعل الامور اسهل للطرفين، وفي بعض الحالات ينصح بحجز الغرفة ابتداء من تاريخ الاقلاع من الوجهة الاساسية بهدف تأمين الغرفة ساعة الوصول فجر اليوم التالي. فقد تخسر ثمن ليلة في الفندق ولكن قد تضمن راحتك.
والمشكلة لا تكمن فقط في توقيت تسلم الغرفة انما في توقيت اخلائها ايضا فتنبه لهذه النقطة بحيث يحتم عدد كبير من الفنادق عليك تسليم مفاتيح الغرفة في تمام الساعة 11 صباحا وقد تواجه غرامة مالية تجبرك على دفع ثمن ليلة اضافية في الفندق في حال لم تلتزم بالارشادات والقوانين. بعض الفنادق تنبهت لهذه المشكلة فأطلقت نظاما جديدا للـ«شيك إن والشيك أوت» يتم على مدار 24 ساعة مما يسهل اقامة النازل أو المسافر. وأول من طرح الفكرة كان المدير العام لسلسلة فنادق «شيراتون» ومن ثم سلسلة فنادق «هيلتون»، بالاضافة الى فندق «بيفرلي هيلز بينينسولا» الفخم في الولايات المتحدة الذي تبنى شعار «Check in check out 24 hour» على موقعه الالكتروني.
وتقوم سلسلة فنادق «دلتا» العالمية على اساس شعار «Am on my way » الذي يسمح للزائر بتحديد توقيت وصوله ومغادرته على مدار الساعة، ونفس الشيء ينطبق على فندق «بيل اير» صاحب الخمس نجوم في بيفرلي هيلز.
وقد اثبتت الدراسات مؤخرا تحسنا في نسبة انشغال الغرف واداء الفنادق التي انفتحت على النظام الجديد الذي يسهل اعمال النزلاء ويتناسب مع مواعيدهم الخاصة.
* «شيك إن» و«شيك أوت» ساعة تشاء...
* فندق covent garden في لندن.
www.coventgardenhotel.co.uk «شيك إن» الساعة 2 بعد الظهر «شيك أوت» الساعة 11 صباحا تغرم بعد الساعة الواحدة بعد الظهر
* فندق فور سيزنز جورج الخامس في باريس.
www.fourseasons.com/paris «شيك إن» الساعة 3 بعد الظهر «شيك أوت» الساعة 12 ظهرا تغرم بعد الساعة الرابعة بعد الظهر
* فندق Mandarin Oriental في نيويورك.
«شيك إن» الساعة 3 بعد الظهر «شيك أوت» الساعة 12 ظهرا تغرم بعد الساعة الثالثة بعد الظهر
