القنصل الأميركية وندي رايد : فريق من القسم القنصلي يقوم بزيارات للحالات الحرجة في المستشفيات

22/09/2013

في الأشهر الـ 12 الماضية أصدرنا 36 ألف فيزا أميركية.. %60 منها للكويتيين القنصل الأميركية وندي رايد لـ‍ القبس: فريق من القسم القنصلي يقوم بزيارات للحالات الحرجة في المستشفيات

http://www.alqabas-kw.com/Temp/Pictu...b5742_main.jpg


وندي رايد متحدثة لـ‍ القبس

حاورتها ليلى الصراف

استعرضت القبس مع القنصل الاميركية الجديدة وندي رايد تفاصيل وآلية الحصول على التأشيرة الاميركية بأنواعها المختلفة، وقالت: ان القانون الاميركي فرض بعض الضوابط والشروط التي نلتزم بها، ومنها البصمة والمقابلة الشخصية، لكنها اشارت الى ان طالبي التأشيرة دون ال‍ـ 14 عاماً لا تشترط مقابلتهم.
وكشفت رايد ان القسم القنصلي اصدر 36 الف تأشيرة خلال الاشهر الـ 12 الماضية، كما اكدت ان فريقاً من القسم القنصلي يقدّر ظروف بعض المرضى من طالبي التأشيرة، ويقوم باتمام المقابلة في المستشفيات، واوضحت ان كل ما يقوم به الفريق هو مقابلة الشخص والتأكد من هويته.

وفي ما يلي نص اللقاء:

ما الاجراءات المتبعة الآن في النظام الجديد لاستخراج الفيزا الأميركية؟

ــــ نحن في السفارة الاميركية نعمل من اجل تسهيل عملية استخراج التأشيرات للكويتيين والمقيمين، وفي شهر اغسطس الماضي بدأنا العمل بنظام تأشيرات جديد، وهو نظام لكل المنطقة واقليمي، وليس حكراً على الكويت فقط، اهم اضافة في هذا النظام هي ادخال نظام Callcenter (مركز الاتصال)، يستطيع الناس من خلاله التواصل مع موظفين من مركز الاتصالات للاجابة عن اسئلة تتعلق باستخراج التأشيرات والآليات والانظمة المتبعة، وهنا يسهل علينا نحن كقسم قنصلي انجاز المعاملات بشكل اسرع، لان الاستفسارات يجيب عنها «قسم الاتصالات»، بالاضافة الى اعادة جدولة المواعيد، حيث كان في النظام القديم يحجز الشخص الموعد، وإن تخلف عنه يلغَ الموعد، الآن في النظام الجديد في حال قدم على موعد وتعذر تواجده بسبب ظروف ما، يستطيع تغيير الموعد او الغاءه او اعادة جدولته، قبل 24 ساعة من الموعد المحدد له، وهذا يتم عن طريق اما مركز الاتصال، او عن طريق الموقع الالكتروني للسفارة، الذي يتم تحديد الموعد من خلاله.

حالات مرضية

وفي النظام الجديد ايضاً هناك حالات مرضية او طلبة دراسة، النظام الجديد يؤهل مقدم الطلب لطلب «موعد مستعجل»، يكون من ضمن الاسئلة: هل هي «حالة مستعجلة أو مرضية»؟ وبناء عليه يحدد موعد مستعجل لصاحب الطلب، وفيما يتعلق باستلام جواز السفر او خدمة التوصيل كانت في السابق عن طريق إحدى شركات الشحن السريع، الآن النظام تغير من الشركة القديمة الى شركة Aramex آرامكس، وهي تملك موقعين مختلفين للتواصل معها، وأنت تختار أيا من الموقعين أسهل لك. وهنا لنشرح قليلاً الآلية التي عن طريقها يختار الشخص الذهاب الى مكتب Aramex أو اعتماده، يتم تسليم الجواز للمكتب لتوصيل أو استلام الجواز بعد طبع الفيزا الأميركية عليه، وهذا يوفر مجالا للمراجع أو مقدم الطلب كنوع من الشفافية لاستلام الجواز يدوياً.

معاملة بالمثل

الرئيس الأميركي باراك أوباما وصف في لقائه بسمو الأمير الكويت بحليف استراتيجي وثقته به الا يعطي هذا الوصف ميزة للعلاقة لإلغاء تأشيرة السفر أو لتحظي الكويت بمعاملة بالمثل؟
ــــ العلاقات الثنائية بين البلدين وثيقة ومتينة وإجراءات التأشيرة بشكل نظري هي قائمة على المعاملة بالمثل، اما يكون بالقانون نفسه أو ما شابهه، آليات التأشيرة للولايات المتحدة هي واحدة ومعمول بها حول العالم، وهي الآلية التي اعتمدها «الكونغرس الأميركي» وهي موجودة في الكويت أو الصين أو جيبوتي، في أي دولة في العالم القانون واحد وليس حكراً على السفارة الأميركية في الكويت.

أنواع التأشيرات

ما أنواع التأشيرات الأميركية وما الفرق بينها؟ وأكثرها إصداراً؟

ــــ الأكثر استخداماً في الكويت هي للعمل والسياحة والطلبة، وتحت كل منها يندرج أكثر من طلب، بمعنى B1 - B2 هي تحت بند السياحة والعمل وتأشيرة العلاج تأتي تحت B1 - B2، وتأشيرة الطلبة هي تأشيرة خاصة بهم ولها متطلبات مختلفة اولها قبول الجامعة والعمل المطلوب للدراسة في الولايات المتحدة، وشهادة الدراسة ان كانت بعثة حكومية أو بتمويل شخصي وكل طلب تلحقه متطلبات خاصة به.

عدد التأشيرات

كم عدد التأشيرات التي استخرجتموها خلال العام الماضي من السفارة وحتى الآن؟
ــــ خلال الاثني عشر شهراً الماضية تم إصدار ما يزيد على 34 ألف فيزا و500 طلب مقارنة بالعام الماضي، 36 ألفا خلال 12 شهر الماضي، وما يزيد على %60 منها للكويتيين والباقي للجنسيات الأخرى، فخلال العام الماضي تم اصدار تأشيرات لما يزيد على 100 جنسية مختلفة من المقيمين في الكويت.

ما التأشيرة الأكثر إصداراً؟

ــــ أكثرها إصداراً هي العمل والسياحة ثم تليها تأشيرات الطلبة.

تأشيرة الطلبة

يعاني الكثير من الطلبة الكويتيين الدارسين في الولايات المتحدة مشاكل التأشيرات، ما الآلية لاختصار الفترة؟
ــــ خلال المواسم الماضية الخاصة بالطلاب يتم اعطاء الأولوية للطلبة بالإضافة الى ذلك يتم تخصيص مواعيد محددة لفئة الطلبة والآن ومع النظام الجديد يضع على الطلب «الهدف دراسة»، بذلك يعطى أولوية بشكل مباشر، ولكن للأسف نواجه مشكلة ان بعض الطلبة يقومون بتقديم طلباتهم متأخرة نظراً لظروف البعثة أو غيرها من أسباب أخرى مما يجعلهم في مأزق الوقت، لكن الأغلبية من التأشيرات يتم اصدارها خلال يومي عمل للحالات المستعجلة، ولكن للأسف الطلبة الذين انتظروا لآخر لحظة لطلب التأشيرة هم من يتأخرون، وجزء من الرسالة التي نوصلها لهؤلاء الطلبة قمنا بعمل عدة لقاءات ومناسبات للتواصل معهم وشرح آلية الفيزا، وهنا نقوم بالعمل بشكل قريب جداً وبتعاون وثيق مع اتحاد طلبة الكويت فرع أميركا وآخر لقاء اشتركنا معهم فيه هو اللقاء التنويري لعدد من الطلبة الدارسين في الولايات المتحدة قبل سفرهم، ونحن على وعيّ كامل ان ما يزيد على 7000 طالب كويتي يلتحقون بالجامعات الأميركية من الطلبة الكويتيين، هذا يشكل فخرا لنا وللتعليم في الولايات المتحدة، فهؤلاء الطلبة لا ينقلون تجاربهم خلال دراستهم في الولايات المتحدة للكويت، بل أيضا يثرون المجتمع الأميركي بثقافاتهم المختلفة التي يتلقونها هناك، وهذا يزيد من اواصر التفاهم بين المجتمعين، ونحن نحاول التواصل مع الطلبة بأكثر من طريقة لإيصال الفكرة، وعدد الموظفين في القسم القنصلي محدد، ولذلك لا نستطيع أن نستقبل عدداً كبيراً من الطلبة الكويتيين الدارسين أو الراغبين في الدراسة في أميركا، ولكن مع هذا قمنا بتنظيم 3 أيام تم تخصيصها للطلبة فقط، وقابلنا قرابة 200 طالب يومياً لإنهاء إجراءات التأشيرات الخاصة بهم، وتسهيل سفرهم، وعلى الأغلب نقوم بيوم مخصص للطلبة في شهر ديسمبر لتسهيل إجراءات الطلبة الذين سيلتحقون بالدراسة في الولايات المتحدة في يناير وفبراير 2014.

قبول الجامعة

هل يستطيع الطلبة لاستعجال إصدار التأشيرة أن يقدموا عليها قبل حصولهم على قبول الجامعة؟
- للأسف لا، أحد شروط إصدار تأشيرة الطالب مرتبط بإثبات قبوله والتحاقه ببرنامج دراسي في الولايات المتحدة أو جامعة أو كلية لتلافي التأخير. والسفارة في تواصل مباشر ومتواصل مع المسؤولين في مكتب البعثات التابعة لوزارة التعليم العالي لتسهيل مهام العمل، ونحن حريصون على ألا تكون التأشيرة مصدر قلق، وإنما يصب جام جهده ووقته على أمور أخرى تتعلّق بمستقبله الدراسي، منها الجامعة والولاية والبيئة التي سيعيش فيها، ولا بد ألا تشكل التأشيرة قلقاً لهم لأنها آتية آتية في النهاية، وأنا أحث الطلبة على تقديم طلبات التأشيرة للدراسة بوقت كاف لتلافي التأخير أو الالتحاق بالدراسة، ولكن الأغلبية العظمى يحصلون على تأشيراتهم خلال يومين من إجراء المقابلة في حال موافاتهم للشروط والأوراق اللازمة.

مواعيد مستعجلة

ما الإجراءات المتبعة لتسهيل إجراءات البصمة للحالات الحرجة والمرضى؟
- نحن على دراية بأهمية العلاج في الولايات المتحدة لدى العديد من المرضى الكويتيين، وبحساسية الوقت بالنسبة لهم في هذه الحالة، ولهذا السبب نقوم بتوفير مواعيد مستعجلة للحالات المرضية ومرافقيهم للذهاب إلى أميركا، سواء كانوا بتمويل حكومي أو شخصي، ونتعامل مع الحالات المرضية كل حالة لها بوضع خاص، وبالطبع هناك ظروف لدى كل عائلة نختلف عن الأخرى، ولكن بحكم القانون علينا مقابلة كل شخص (شخصياً) على حدة، وهذا غير قابل للتجاهل أو عدم الاعتماد، فهي ضرورة من ضروريات إصدار التأشيرة.

وفي السابق في بعض الحالات المرضية التي تستدعي التوجه إليها كان هناك فريق من القسم القنصلي يقوم بتلك المهمة، وعندما يتأكد من ذلك يقوم الفريق بنفسه بالذهاب إلى المرضى وإجراء المقابلة كل حسب الحالة المرضية، ويتم التواصل مع الأهل أو عائلة المريض لإيجاد الحل الأنسب لهم، ونحن لا نستطيع التعليق على حالات خاصة بعينها، بسبب العدد المحدود من الموظفين، ويستدعى ذلك برمجة هذا النوع من المقابلات، نظراً لقلة عدد الموظفين الذين يعملون في القسم القنصلي، وحرصاً على إنجاز وتسهيل عمل البقية من المتقدمين للفيزا. والاستعجال في الطلبات يشمل، أيضاً، مرافقي المريض الذين يستوفون الشروط ولا قيود عليهم، ويعفى المرضى والأطفال دون 14 سنة من المقابلة، ويوقع عنه طلب التأشيرة الأهل أو ولي الأمر.

إعادة جدولة

ما الآلية المتبعة الآن لتفادي مشكلة تأخير التأشيرات، نظرا لإغلاق السفارة لفترة أسبوع؟
- نحن على دراية أن الإغلاق الذي حصل قبل عيد الفطر كان من شأنه أن يسبب مزيدا من الضغوطات على كلا الطرفين، المراجع والقسم القنصلي، ولأسباب أمنية بشكل جدي التزمنا بهذا الإغلاق وأعدنا جدولة المواعيد، حتى القسم القنصلي كان يعمل يوم السبت، وهو يوم عطلة بالنسبة للجميع، لكننا آثرنا إنجاز المعاملات وتخليص وتسهيل سفر الراغبين للولايات المتحدة، وكان لدينا علم بأن هناك أناساً كانوا يرغبون في السفر خلال عطلة العيد، ولكن لدواعٍ أمنية وتعليمات من واشنطن التزمنا بالإغلاق.

آلية متبعة

والآلية المتبعة كانت بأن من يتواجد في البلاد خلال عطلة العيد الماضي، ثم الاتصال بهم وترتيب موعد جديد له وجاء حسب الموعد، ومن كان خارج البلاد أعيد جدولة موعده، وفيما يتعلق بالطلبة فكانت الأولوية لهم في إنجاز تأشيراتهم.

6 أيام

كم تستغرق فترة انتظار التأشيرة منذ التقديم وحتى التسلم؟
- من لحظة تقديم الطلب عن طريق الموقع الإلكتروني أو مركز الاتصال يتم توفير موعد المقابلة خلال يومين للحالات المستعجلة، سواء للطلبة او المرضى، وفي الحالات العادية خلال 6 أيام عمل، وبعد الانتهاء من المقابلة في الحالات المستوفية لشروط التأشيرة يتم طبع التأشيرة لهم خلال يومي عمل، وبعدها يصبح جواز السفر والتأشيرة مطبوعة عليه موجود في مركز anmax للتسليم الفوري.

«البدون»

ما الإجراءات المتبعة لتأشيرة جوازات «البدون»؟
- أؤكد مرة أخرى أن قانون التأشيرة المعمول به هو (واحد) وموحّد لكل دول العالم، فما ينطبق على مواطني الكويت والصين وأي دولة أخرى، وبالتالي على «البدون» ايضا او جوازات مادة 17، وهذه تنطبيق على كل حالة بمفردها يقوم طالب التأشيرة بمقابلة مسؤول من القسم القنصلي للتأكد من موافاته لشروط السفر وإصدار التأشيرة النظام متبع على الجميع بغض النظر عن جنسيته.

ألا تخشون أن تكون فرصة للهجرة؟

- لذلك نحن حريصون على مقابلة المراجع شخصيا للاطلاع على ظروفه، وبحال تمم الشروط يتم منحه التأشيرة، وفي حال غير ذلك لا يمنح، وهذا يخضع للنظام الأميركي، وبالتالي إن كانت لدينا شكوك ان طلبه للتأشيرة السياحية يخفي وراءه هجرة، بالطبع لا يتم منحه التأشيرة.
كلمة أخيرة.. ماذا تودين أن تقولي؟
- أود أن أقول للجميع، نحن نعمل بشكل كبير وأفضل لتقديم خدمات للجميع، ونتفهم للأعداد الكبيرة الراغبة في السفر للولايات المتحدة، ونرحّب بالجميع من طلبة ومرضى وسياح، ونعمل بشكل أفضل لتقديم خدمات أحسن للجميع، وبقدر الأنظمة والقوانين، وشكرا للجميع.

شركة إقليمية

قالت القنصل العام الأميركية وندي رايد إن السفارة اعتمدت نظاماً جديداً هو Callcenter مركز الاتصالات الإقليمي، وهو يتبع شركة خاصة تدير أنظمة الاتصال للإجابة عن الاستفسارات المتعلّقة بالتأشيرات والأنظمة المتبعة. وأضافت أن ذلك من شأنه أن يسهل عمل القسم القنصلي ليتفرغ لإنجاز الأعمال ويترك الاستفسارات لموظفي مركز الاتصالات.

لخصت القنصل العام الأميركية خطوات طلب التأشيرة بالتالي:

1- زيارة الموقع الإلكتروني www.ustraveldocs.com/kw وإنشاء ملف خاص للمتقدم.
2- إكمال الحصول على التأشيرة DS-160 من خلال الموقع ceac.state.gov/genNIV
3- طباعة صفحة الإيداع البنكي والتوجه إلى أي من فروع بنك برقان لدفع الرسوم.
4- حجز موعد المقابلة عن طريق الموقع، أو عن طريق مركز الاتصال 22271673.
5- على الراغبين في تغيير موعد المقابلة أو إلغائها الاتصال بمركز الاتصال أو الموقع قبل 24 ساعة من موعد المقابلة.


http://www.alqabas-kw.com/Article.aspx?id=909999 &date=22092013