كيف تختار مزود خدمة الإنترنت المناسب

هناك عدة عوامل تحدد الإختيار الصحيح لمزود خدمة الإنترنت فى السعودية وغيرها من الدول وهى :

الأولى منها: جودة الخدمة، التي تقاس بنسبة عدد منافذ الوصول «المودم» إلى عدد المشتركين لديها، وسعة الخطوط الخارجية، وسهولة وسرعة الاتصال بشبكة مزود الخدمة، وعدم تكرار انقطاع الاتصال بالشبكة، ، وكفاءة أجهزة الاتصال وأجهزة الخدمات لدى مزود الخدمة.

أما العامل الثاني فهو الدعم الفني الذي يتحدد مستواه بناءً على ما يوفره من خدمات للمستخدم ومستوى الدعم الفني والتي منها ساعات العمل، وعدد خطوط الاتصال، ووسائل الاتصال بمزود الخدمة (بريد إلكتروني، هاتف، هاتف مجاني، فاكس، النسيج)، وتوفير أدلة الاستخدام والأجوبة على الأسئلة الشائعة، وحل المشاكل مباشرة، وتوفر الطاقم الفني المناسب.

أما العامل الثالث فهو تكلفة الاشتراك في الإنترنت والتي تعد أحد أهم العوامل الرئيسية لدى المستخدم، وهي التي غالبا تتحكم في اختيار المستخدم لمزود الخدمة، وذلك لوجود نوعين من التكلفة أحدهما تكلفة الاشتراك بالإنترنت وتدفع لمزود الخدمة، والأخرى تكلفة الاتصال الهاتفي، وتدفع لشركة الاتصالات السعودية بواقع خمس هللات لكل دقيقة أي ثلاثة ريالات لكل ساعة حسب التسعيرة الحالية (الدولار يساوي 3.75 ريال).