المهدى
05-28-2005, 12:50 AM
إعداد / دكتور مهدي السعيد
< الضبع يحب الانتقام < الاسد يزأر بملء صوته!
ما هي طبيعة مديرك وخصاله؟ هل هو ماكر يحب الدسائس والمكائد كالضبع؟ ام انه، كالغزال، يركض من مكتب لاخر دون توقف، فيما يقرب الى الذعر حرصا على العمل؟ ولربما كان اقرب الى الذئب في مراقبته لك بصبر دؤوب... تعرف على مديرك في هذا الاختبار الشيق.
كيف هم المديرون؟
يشبّه ذوو الحظوة والنفوذ بالقطط السمان. هل ينتمي مديرك الى هذه الفئة؟ ربما. اذا كان صاحب نفوذ وسلطة، او احد الاثرياء... ولكن هل تعرف شيئا يذكر عن طبيعته الفعلية وخصاله وصفاته؟ لا داعي اطلاقا لتعذيبه بالاسئلة الفضولية كي تعرف عنه الحقيقة. فهو يكشف النقاب عن حقيقته وجوهره كل يوم في العمل دون ان يدري الا يقنعكم هذا القول كثيرا؟ يكفي مراقبة سلوكه اليومي في العمل.
ولن يسعفك ولا حتى مليون كتاب متخصص في سبر اغوار المديرين اذا اردت اكتشاف الحقائق حول شخصية مديرك وطبيعته. اذ يتعين عليك فتح عينيك على وسعيهما. لا تصدق ما ينقله اليك الاخرون عن مديرك. فانت لا تعرف من اطلق المعلومة المعنية ودوافعه وراء ذلك. يمكن مثلا ان تسمع من بعض الاوساط خارج شركتك الكثير من المديح والاطراء لمديرك، رغم انك وزملاءك في الشركة تعتبرونه قليل الكفاءة لتكتشف لاحقا ان احد زملائك هو من يقف وراء تصوير مديرك بمظهر افضل من الواقع وذلك للتخلص منه بصورة دبلوماسية، والالقاء بحمله الثقيل على كاهل احدى الشركات المنافسة.
لا تشفق عليه
لا تصدق ايضا ما يقوله مديرك ذاته عن نفسه. فلربما كان ممن يتقنون فن استخدام سلاح السياسيين الرئيسي ـ المناورة والتلاعب بمزاج وقناعات الاخرين، وحرف انظارهم عن مواطن ضعفه باستخدام الفاظ وعبارات مختارة بعناية فائقة، وبالاكثار من مدح الذات. وقد يلجأ مديرك مثلا الى الشكوى من ثقل وتعدد مهام العمل الملقاة على عاتقه. وقد يكون محقا في ذلك. ولكن لا يجوز لك ان تشفق عليه اذا ظل يردد هذا القول امامك ساعة كاملة مثلا. ولا عليك اخذ كلامه على محمل الجد اذا ظل يكرر للاسبوع الخامس مثلا ان عليكما بحث مشكلة من مشاكل العمل سوية.
تابع بانتباه افعال مديرك وليس اقواله! والمدير الناجح يعمل دون كلل او ملل، ويطالب مرؤوسيه بالشيء ذاته. ذلك بالطبع لا يروق لجميع العاملين.
أين العيب؟
وحينما يتفوه المدير الكفوء بكلمة فهذه تكون عادة في محلها، وفي صلب الموضوع المعني، بدلا من اللف والدوران المعهود في سلوك المديرين الاقل كفاءة وجدارة باحترام المرؤوسين. ويتصرف المدير الناجح بصورة مباشرة ايضا، متجنبا المناورة واللف حول جوهر الشأن المعني. ذلك بدوره قد لا يرضي جميع مرؤوسيه. ويقال ايضا ان المدير ينتقي مرؤوسيه ممن تتوافر فيهم صفات يفتقدها هو ذاته، او ممن تجمعهم به اوجه شبه عديدة.
فكروا في كل ما تقدم بعد اجتياز الاختبار التالي والتعرف على نتيجته والى اي فئات الحيوانات ينتمي مديروكم. فكروا في ذلك قبل اطلاق اللعنات بحق مديريكم. فلربما كان الخطأ فيكم انتم انفسكم. ربما كان من الانسب البدء بإصلاح الذات وعيوبها بدلا من البحث عن عيوب الاخرين.
اختبار: هل مديرك فيل طيب ام ذئب صارم؟
اختر الاجابة الاقرب الى قناعتك على الاسئلة التالية. لاحظ الاحرف على يسار كل سؤال. عليك بعد الاجابة عن كل الاسئلة حساب عدد كل حرف ومن ثم الاطلاع على نتائج الاختبار. اذا تساوى مجموع حرفين او اكثر فإن ذلك يعني ان مديرك يخفي في اعماقه شخصية مركبة تشبه اكثر من حيوان واحد في سلوكياتها وصفاتها.
لمن يعود الفضل في وصول مديرك الى منصبه؟
- لتضافر مجموعة غير قابلة للتصديق من الصدف (هـ)
- لكونه يركز عمله وجهده على الامور الجوهرية ولا يلتفت الى احد (أ)
- لرهان الآخرين عليه في وضع تصور جديد حول ادارة العمل (ج)
- لبراعته في المناورة والتلاعب ولمعرفته بعدد من ذوي النفوذ والتأثير (ب)
- لجهده الدؤوب المنظم (و)
- لحكمته وتوافر سمات المدير الكفؤ فيه (د)
ماذا سيفعل مديرك اذا لم تؤد عملك وفق تصوراته؟
- سيصيح بوجهي او يثقل علي بالسخرية الشديدة (أ)
- سيتهمني بالخيانة (هـ)
- سيعتبر الخطأ خطأه الشخصي (و)
- سيكتم غضبه الجامح وسيوحي مظهره الكئيب بأنه يخطط للانتقام مني (ب)
- سيعيد النظر في صياغته للمهمة التي كلفني بها لربما كان الخطأ فيها (د)
- إذا لم يكن الامر يتعلق بخطأ فادح فإنه لن يعير الامر الكثير من الاهتمام (ج)
احد زملائك دخل في مناظرة حول مهمة من مهام العمل.
ما موقف مديرك منه؟
- سيتابع الشخص المعني بنظرة تتم عن عدم ثقة، ولكنه لن يتفوه بشيء (ج)
- سيتوجه اليه بسؤال حول ما لا يروق له تحديدا في المهمة المعنية (د، و)
- سيعلن بحزم انه هو دون سواه من يحدد المهام وان تكليفه لا يحتمل النقاش (أ)
- سيفقد ثقته بطبيعة المهمة المعنية ويتبنى موقف مرؤوسه (هـ)
- سيحيل المهمة المعنية لمن لا يعارضه (ب)
ما الدور السينمائي الاكثر تماشيا مع طبيعة مديرك؟
- شخصية مؤثرة في عائلة مافيا، تحرك الامور من وراء الستار في الظل (ب)
- حاكم طاغية من العصور القديمة (أ)
- مخترع لا يعرف الكلل ولا الملل (ج)
- رجل يراوح بين امرأتين (هـ)
- ملك حكيم محبوب (د)
- مدرس رياضيات صارم (و)
كيف سيخطر مديرك احد مرؤوسيه بفصله من الوظيفة؟
- بشيء من الخجل والارتباك وسيحاول التهدئة من خاطر الموظف المفصول (هـ)
- سيرسل نبأ الفصل للموظف عبر احد زملائه (ب)
- بأقصى درجات الحرص مراعاة لشعور الشخص المفصول (ج، د)
- سيشرح للشخص المعني بموضوعية أسباب فصله من وظيفته (أ، و)
هل يحفز مديرك فيك وفي زملائك الرغبة في العمل؟
- على العكس تماما. انه يصادر هذه الرغبة او يقضي عليها من حيث لا يدري (أ)
- كلا. وهو على الارجح لا يعرف اصلا كيف يحفز في مرؤوسيه الحماس للعمل (ج)
- نعم ولكن فقط لهؤلاء المخلصين له (ب)
- انه يحفزنا على الاستقلالية والاعتماد على الذات في العمل (هـ)
- نعم ولكن فقط حينما يستدعي الامر زيادة طاقاتنا ورفع درجة ادائنا (و)
- نعم. انه يحفزنا ويشجعنا على بذل المزيد من الجهد (د)
هل يأتي كثيرا بأفكار جديدة؟
- نعم وبلا انقطاع، حتى اننا لم نعد نأخذ افكاره على محمل الجد (ج)
- نعم ولكننا نعرف انها ليست من ابتكاره (ب)
- احيانا وبكثير من الخجل (هـ)
- نعم ولكنها افكار صعبة التحقيق (أ)
- كلا الا فيما ندر (د، و)
ماذا سيفعل مديرك اذا اقدمت على اثبات خطئه امام الجميع واظهرته لمرؤوسيه بمظهر المغفل؟
- سيسارع الى فصلي من وظيفتي لانه يعتبر مثل هذا السلوك بمنزلة خيانة صريحة له (هـ)
- سيدخل معي في شجار رافضا التراجع والاعتراف بخطئه (ج)
- سيحاول صرف الانظار عن خطئه، ولكنه لن ينسى لي فعلتي (أ، ب)
- سيعلن بابتسامة صادقة ان احدا ليس معصوما عن الخطأ (د)
- سيعترف بخطئه ولن يعود الى الموضوع ثانية (و)
ما رأيه بمستوى اجور الموظفين؟
- لو كان الامر بيده لصرف لنا مرتبات اقل بكثير مما نتقاضاه (أ)
- يؤكد ان مرتباتنا ضئيلة ولكنه لا يحرك ساكنا لزيادتها (ب، هـ)
- اعتقد انه لا يعرف شيئا عن مرتباتنا (ج)
- لا يعير اهتماما يذكر بمستوى مرتبات العاملين. فما يهمه هو وضع نظام مكافآت متنوع ينطوي على حوافز تشجيعية بدلا من الاعتماد على مرتب ثابت للموظف (و)
- يؤمن بمقولة: لكل حسب نتائج عمله (د)
كيف يحل سجالا بصوت عال بين مرؤوسيه؟
- يصيح على الجميع مطالبا بالهدوء (أ)
- يكلف احد مرؤوسيه بمطالبة اطراف الشجار بالتوقف عنه (ب)
- يضع حدا للشجار بالسؤال: الا توجد مهام عمل اخرى لكم غير هذا الصياح؟ (و)
- لا يعير الامر ادنى اهتمام (ج، هـ)
- يتدخل في الامر مناشدا اطراف الخلاف التزام الهدوء والتحلي بالتسامح (د)
ما رد فعله المعتاد على مشكلة من المشاكل؟
- «يا الهي، ما العمل؟» (هـ)
- «فلنفكر بهدوء في حل للمشكلة» (د، و)
- يحاول تجنب المشكلة (ب)
- «عجلوا بايجاد حل للمشكلة!» (أ)
- «مرة اخرى مشكلة؟!» (ج)
كيف يمتدح مديرك مرؤوسيه؟
- بكثرة ولكن ليس امام الآخرين (ب)
- اذا امتدح احدا اصلا فهو يكتفي بكلمة مقتضبة: «حسنا» (أ)
- في اجتماع امام الآخرين (ج، د، و)
- يمتدح من يحبه دائما وبلا انقطاع (هـ)
ما رد فعله عند فشله في مهمة من مهام العمل؟
- الغضب الشديد وإكالة الشتائم البذيئة (أ)
- تبدو عليه علامات الحزن، ولكنه يواصل السير نحو هدفه (و)
- يتوارى عن الانظار (ب)
- يسارع الى تبني مهمة جديدة (ج)
- يبدو حزينا ويفتش عن مساعدة الآخرين (هـ)
- يأخذ هزيمته كأمر واقع، فهو يعرف جيدا ان الحياة غاصة بالنجاحات ايضا وليس بالهزائم فقط (د)
هل تشعر باحترام داخلي نحو مديرك؟
- نعم، فهو شخصية قوية تستقطب الاهتمام والاحترام، وتملك الكثير من الكفاءات الخبرات (و)
- لا اعرف. انني اميل بالاحرى الى التوجس منه (ب)
- أحبه على وجه العموم ولكنني أعتبره مديرا ضعيفا (ج، هـ)
- نعم، انه باختصار انسان رائع (د)
- يثير أعصابي بتصرفاته ولكنني أعترف به كخبير كفوء في مجال تخصصه (أ)
< الضبع يحب الانتقام < الاسد يزأر بملء صوته!
ما هي طبيعة مديرك وخصاله؟ هل هو ماكر يحب الدسائس والمكائد كالضبع؟ ام انه، كالغزال، يركض من مكتب لاخر دون توقف، فيما يقرب الى الذعر حرصا على العمل؟ ولربما كان اقرب الى الذئب في مراقبته لك بصبر دؤوب... تعرف على مديرك في هذا الاختبار الشيق.
كيف هم المديرون؟
يشبّه ذوو الحظوة والنفوذ بالقطط السمان. هل ينتمي مديرك الى هذه الفئة؟ ربما. اذا كان صاحب نفوذ وسلطة، او احد الاثرياء... ولكن هل تعرف شيئا يذكر عن طبيعته الفعلية وخصاله وصفاته؟ لا داعي اطلاقا لتعذيبه بالاسئلة الفضولية كي تعرف عنه الحقيقة. فهو يكشف النقاب عن حقيقته وجوهره كل يوم في العمل دون ان يدري الا يقنعكم هذا القول كثيرا؟ يكفي مراقبة سلوكه اليومي في العمل.
ولن يسعفك ولا حتى مليون كتاب متخصص في سبر اغوار المديرين اذا اردت اكتشاف الحقائق حول شخصية مديرك وطبيعته. اذ يتعين عليك فتح عينيك على وسعيهما. لا تصدق ما ينقله اليك الاخرون عن مديرك. فانت لا تعرف من اطلق المعلومة المعنية ودوافعه وراء ذلك. يمكن مثلا ان تسمع من بعض الاوساط خارج شركتك الكثير من المديح والاطراء لمديرك، رغم انك وزملاءك في الشركة تعتبرونه قليل الكفاءة لتكتشف لاحقا ان احد زملائك هو من يقف وراء تصوير مديرك بمظهر افضل من الواقع وذلك للتخلص منه بصورة دبلوماسية، والالقاء بحمله الثقيل على كاهل احدى الشركات المنافسة.
لا تشفق عليه
لا تصدق ايضا ما يقوله مديرك ذاته عن نفسه. فلربما كان ممن يتقنون فن استخدام سلاح السياسيين الرئيسي ـ المناورة والتلاعب بمزاج وقناعات الاخرين، وحرف انظارهم عن مواطن ضعفه باستخدام الفاظ وعبارات مختارة بعناية فائقة، وبالاكثار من مدح الذات. وقد يلجأ مديرك مثلا الى الشكوى من ثقل وتعدد مهام العمل الملقاة على عاتقه. وقد يكون محقا في ذلك. ولكن لا يجوز لك ان تشفق عليه اذا ظل يردد هذا القول امامك ساعة كاملة مثلا. ولا عليك اخذ كلامه على محمل الجد اذا ظل يكرر للاسبوع الخامس مثلا ان عليكما بحث مشكلة من مشاكل العمل سوية.
تابع بانتباه افعال مديرك وليس اقواله! والمدير الناجح يعمل دون كلل او ملل، ويطالب مرؤوسيه بالشيء ذاته. ذلك بالطبع لا يروق لجميع العاملين.
أين العيب؟
وحينما يتفوه المدير الكفوء بكلمة فهذه تكون عادة في محلها، وفي صلب الموضوع المعني، بدلا من اللف والدوران المعهود في سلوك المديرين الاقل كفاءة وجدارة باحترام المرؤوسين. ويتصرف المدير الناجح بصورة مباشرة ايضا، متجنبا المناورة واللف حول جوهر الشأن المعني. ذلك بدوره قد لا يرضي جميع مرؤوسيه. ويقال ايضا ان المدير ينتقي مرؤوسيه ممن تتوافر فيهم صفات يفتقدها هو ذاته، او ممن تجمعهم به اوجه شبه عديدة.
فكروا في كل ما تقدم بعد اجتياز الاختبار التالي والتعرف على نتيجته والى اي فئات الحيوانات ينتمي مديروكم. فكروا في ذلك قبل اطلاق اللعنات بحق مديريكم. فلربما كان الخطأ فيكم انتم انفسكم. ربما كان من الانسب البدء بإصلاح الذات وعيوبها بدلا من البحث عن عيوب الاخرين.
اختبار: هل مديرك فيل طيب ام ذئب صارم؟
اختر الاجابة الاقرب الى قناعتك على الاسئلة التالية. لاحظ الاحرف على يسار كل سؤال. عليك بعد الاجابة عن كل الاسئلة حساب عدد كل حرف ومن ثم الاطلاع على نتائج الاختبار. اذا تساوى مجموع حرفين او اكثر فإن ذلك يعني ان مديرك يخفي في اعماقه شخصية مركبة تشبه اكثر من حيوان واحد في سلوكياتها وصفاتها.
لمن يعود الفضل في وصول مديرك الى منصبه؟
- لتضافر مجموعة غير قابلة للتصديق من الصدف (هـ)
- لكونه يركز عمله وجهده على الامور الجوهرية ولا يلتفت الى احد (أ)
- لرهان الآخرين عليه في وضع تصور جديد حول ادارة العمل (ج)
- لبراعته في المناورة والتلاعب ولمعرفته بعدد من ذوي النفوذ والتأثير (ب)
- لجهده الدؤوب المنظم (و)
- لحكمته وتوافر سمات المدير الكفؤ فيه (د)
ماذا سيفعل مديرك اذا لم تؤد عملك وفق تصوراته؟
- سيصيح بوجهي او يثقل علي بالسخرية الشديدة (أ)
- سيتهمني بالخيانة (هـ)
- سيعتبر الخطأ خطأه الشخصي (و)
- سيكتم غضبه الجامح وسيوحي مظهره الكئيب بأنه يخطط للانتقام مني (ب)
- سيعيد النظر في صياغته للمهمة التي كلفني بها لربما كان الخطأ فيها (د)
- إذا لم يكن الامر يتعلق بخطأ فادح فإنه لن يعير الامر الكثير من الاهتمام (ج)
احد زملائك دخل في مناظرة حول مهمة من مهام العمل.
ما موقف مديرك منه؟
- سيتابع الشخص المعني بنظرة تتم عن عدم ثقة، ولكنه لن يتفوه بشيء (ج)
- سيتوجه اليه بسؤال حول ما لا يروق له تحديدا في المهمة المعنية (د، و)
- سيعلن بحزم انه هو دون سواه من يحدد المهام وان تكليفه لا يحتمل النقاش (أ)
- سيفقد ثقته بطبيعة المهمة المعنية ويتبنى موقف مرؤوسه (هـ)
- سيحيل المهمة المعنية لمن لا يعارضه (ب)
ما الدور السينمائي الاكثر تماشيا مع طبيعة مديرك؟
- شخصية مؤثرة في عائلة مافيا، تحرك الامور من وراء الستار في الظل (ب)
- حاكم طاغية من العصور القديمة (أ)
- مخترع لا يعرف الكلل ولا الملل (ج)
- رجل يراوح بين امرأتين (هـ)
- ملك حكيم محبوب (د)
- مدرس رياضيات صارم (و)
كيف سيخطر مديرك احد مرؤوسيه بفصله من الوظيفة؟
- بشيء من الخجل والارتباك وسيحاول التهدئة من خاطر الموظف المفصول (هـ)
- سيرسل نبأ الفصل للموظف عبر احد زملائه (ب)
- بأقصى درجات الحرص مراعاة لشعور الشخص المفصول (ج، د)
- سيشرح للشخص المعني بموضوعية أسباب فصله من وظيفته (أ، و)
هل يحفز مديرك فيك وفي زملائك الرغبة في العمل؟
- على العكس تماما. انه يصادر هذه الرغبة او يقضي عليها من حيث لا يدري (أ)
- كلا. وهو على الارجح لا يعرف اصلا كيف يحفز في مرؤوسيه الحماس للعمل (ج)
- نعم ولكن فقط لهؤلاء المخلصين له (ب)
- انه يحفزنا على الاستقلالية والاعتماد على الذات في العمل (هـ)
- نعم ولكن فقط حينما يستدعي الامر زيادة طاقاتنا ورفع درجة ادائنا (و)
- نعم. انه يحفزنا ويشجعنا على بذل المزيد من الجهد (د)
هل يأتي كثيرا بأفكار جديدة؟
- نعم وبلا انقطاع، حتى اننا لم نعد نأخذ افكاره على محمل الجد (ج)
- نعم ولكننا نعرف انها ليست من ابتكاره (ب)
- احيانا وبكثير من الخجل (هـ)
- نعم ولكنها افكار صعبة التحقيق (أ)
- كلا الا فيما ندر (د، و)
ماذا سيفعل مديرك اذا اقدمت على اثبات خطئه امام الجميع واظهرته لمرؤوسيه بمظهر المغفل؟
- سيسارع الى فصلي من وظيفتي لانه يعتبر مثل هذا السلوك بمنزلة خيانة صريحة له (هـ)
- سيدخل معي في شجار رافضا التراجع والاعتراف بخطئه (ج)
- سيحاول صرف الانظار عن خطئه، ولكنه لن ينسى لي فعلتي (أ، ب)
- سيعلن بابتسامة صادقة ان احدا ليس معصوما عن الخطأ (د)
- سيعترف بخطئه ولن يعود الى الموضوع ثانية (و)
ما رأيه بمستوى اجور الموظفين؟
- لو كان الامر بيده لصرف لنا مرتبات اقل بكثير مما نتقاضاه (أ)
- يؤكد ان مرتباتنا ضئيلة ولكنه لا يحرك ساكنا لزيادتها (ب، هـ)
- اعتقد انه لا يعرف شيئا عن مرتباتنا (ج)
- لا يعير اهتماما يذكر بمستوى مرتبات العاملين. فما يهمه هو وضع نظام مكافآت متنوع ينطوي على حوافز تشجيعية بدلا من الاعتماد على مرتب ثابت للموظف (و)
- يؤمن بمقولة: لكل حسب نتائج عمله (د)
كيف يحل سجالا بصوت عال بين مرؤوسيه؟
- يصيح على الجميع مطالبا بالهدوء (أ)
- يكلف احد مرؤوسيه بمطالبة اطراف الشجار بالتوقف عنه (ب)
- يضع حدا للشجار بالسؤال: الا توجد مهام عمل اخرى لكم غير هذا الصياح؟ (و)
- لا يعير الامر ادنى اهتمام (ج، هـ)
- يتدخل في الامر مناشدا اطراف الخلاف التزام الهدوء والتحلي بالتسامح (د)
ما رد فعله المعتاد على مشكلة من المشاكل؟
- «يا الهي، ما العمل؟» (هـ)
- «فلنفكر بهدوء في حل للمشكلة» (د، و)
- يحاول تجنب المشكلة (ب)
- «عجلوا بايجاد حل للمشكلة!» (أ)
- «مرة اخرى مشكلة؟!» (ج)
كيف يمتدح مديرك مرؤوسيه؟
- بكثرة ولكن ليس امام الآخرين (ب)
- اذا امتدح احدا اصلا فهو يكتفي بكلمة مقتضبة: «حسنا» (أ)
- في اجتماع امام الآخرين (ج، د، و)
- يمتدح من يحبه دائما وبلا انقطاع (هـ)
ما رد فعله عند فشله في مهمة من مهام العمل؟
- الغضب الشديد وإكالة الشتائم البذيئة (أ)
- تبدو عليه علامات الحزن، ولكنه يواصل السير نحو هدفه (و)
- يتوارى عن الانظار (ب)
- يسارع الى تبني مهمة جديدة (ج)
- يبدو حزينا ويفتش عن مساعدة الآخرين (هـ)
- يأخذ هزيمته كأمر واقع، فهو يعرف جيدا ان الحياة غاصة بالنجاحات ايضا وليس بالهزائم فقط (د)
هل تشعر باحترام داخلي نحو مديرك؟
- نعم، فهو شخصية قوية تستقطب الاهتمام والاحترام، وتملك الكثير من الكفاءات الخبرات (و)
- لا اعرف. انني اميل بالاحرى الى التوجس منه (ب)
- أحبه على وجه العموم ولكنني أعتبره مديرا ضعيفا (ج، هـ)
- نعم، انه باختصار انسان رائع (د)
- يثير أعصابي بتصرفاته ولكنني أعترف به كخبير كفوء في مجال تخصصه (أ)