أي موظف أنت؟..مَنْ وماذا عليك أن تحذر في العمل؟

[على]

الكلب يحب المديرين.. القطة لا تكترث بهم!

اعداد: د. مهدي السعيد


< أي موظف أنت؟ هل تعمل بمثل جهد الـحمار وتتحمل مثله أم أنك ثرثار كثير الـحركة لا تستقر في مكانك كالقرد؟
< كل إنسان يشبه في شيء ما الـحيوانات.. أيها تشبه أنت؟ تحقق من ذلك بنفسك عبر هذا الاختبار الطريف


ثمة أوجه شبه بين العاملين والحيوانات تفوق كثيراً ما يعترفون به. إذ تكفي مراقبتهم في مواقع أعمالهم برهة من الوقت ـ مثلما يراقب زائر حديقة الحيوان الكائنات المختلفة في أقفاصها ـ كي يدرك المرء أن لكل شخص سلوكه الخاص به وحده، وكذلك علاقته الخاصة بالعمل.

ان تنظر الى حيوان كسلان في حديقة الحيوانات فترة طويلة مسألة مملة للغاية. فهو الى ان يقدم على حركة واحدة بسيطة يترك الناس ينتظرون طويلاً. هذا ما ينطبق ايضاً على الموظفين ـ الكسالى ـ فلا بد ان يمر وقت طويل قبل ان يعزم أمره ليقوم بحركة، ووقت طويل آخر ليؤدي هذه الحركة بالفعل. بالمقابل تعود مراقبة قفص القردة بالكثير من اللهو والمتعة. فهذه الحيوانات النشطة كثيراً ما تلعب أو تمارس نشاطاً ممتعاً، أو تبصق بين الحين والحين على الزوار، أو تقذفهم بالفضلات عبر الأقفاص. ويا لها من ضوضاء تتسبب بها إذا لم يرق لها شيء ما. وعلى المنوال ذاته لا تكون حياة المديرين مع موظفيهم ـ القرود دائماً سهلة.

والحقيقة ان المقارنة بين سلوك العاملين والحيوانات ليست ابتكاراً جديداً. فقد كان عالم الحيوان مصدر وحي وإلهام جاد لعلم النفس المتخصص في مجال العمل. وعلى سبيل المثال عكف عالم النفس والطبيب الالماني هاينس ليمان (1932 ـ 1999) خلال ممارسته الطبية والعلمية على العناية في المقام الأول بالمرضى الذين يعانون من مشاكل في وظائفهم، أو علاقاتهم وتواصلهم مع الآخرين. وقد وصف ليمان حالة مرضاه الذين يعانون من القهر في وظائفهم بأن زملاءهم يتعاملون معهم، كما تتعامل الحيوانات المفترسة في القطيع مع الفريسة، أو بمثل سلوك الذئاب أثناء حماية مناطقها من الدخلاء والغرباء.

ويؤكد استبيان ميداني اجرته وكالة ايسا مؤخراً في عدد من الدول الأوروبية ان نسبة عالية من الموظفين في وظائفهم مثل «مستوطنين قدماء» والمقصود بذلك انهم يتصرفون بكسل وخمول شديدين تماماً كالحيوان الكسلان.

هل تعتقد ان الأمر ليس على هذا النحو؟

حسناً، جرّب اذاً هذا الاختبار السريع كي تتعرف على نفسك وعلى زملائك في العمل.


هل أنت قرد مبدع أم كلب مخلص؟


اختر الإجابة الأقرب الى قناعتك على الأسئلة التالية بواسطة الحرف المناسب للسؤال، لاحظ الأحرف على يسار كل سؤال. عليك بعد الإجابة على كل الأسئلة حساب عدد كل حرف ومن ثم الاطلاع على نتائج الاختبار: إذا تساوى مجموع حرفين أو أكثر فإن ذلك يعني أنك على الحد بين حيوانين.



1 ـ كيف تبدأ يوم عملك؟


< أتبادل بضع كلمات مع زملائي ثم أنكب على العمل (ب)

< أباشر بالعمل فوراً (أ. هـ)

< أعمل الحد الأدنى الضروري فقط، أتظاهر بأنني أعمل فيما تبقى من الوقت (د)

< أفتش عن مهمة أقوم بها (ج)

< أعد خطة أولاً ومن ثم أبادر بالعمل (و)


2 ـ يقول لك مديرك انك الوحيد الجدير بأن يعتمد عليه. ما الذي سيخطر في بالك فور سماع هذا القول؟


< بديهي ان يعتمد علي مديري، فما من شخص آخر أكثر جدارة مني بمثل هذه الثقة (و، هـ)

< هذا جيد، ولكن ما أسباب عدم ثقته بباقي الموظفين (ب)

< انني في قمة السعادة والنشوة ولا أكاد أصدق ما سمعته (ج)

< والآن، وبعد هذا الإطراء، لا بد أنه سيطلب مني شيئاً ما (أ، د)



3 ـ لديك إحساس بأنك لن تلحق.. ما هو شعورك؟


< عندي إحساس بأنني سأنهار نفسياً (د، ج)

< الآن بالذات ستتضح قدراتي الفعلية (ب)

< لا أشعر بشيء. كل ما في الأمر أنني سأركز على الأمور الأكثر أهمية وأسرع من وتيرة العمل (أ، و)

< سأصاب بالتوتر العصبي وسأسرع من وتائر العمل (هـ)



4 ـ ما الذي يحفزك على المزيد من العمل؟


< مديح مديري

(ج، هـ)

< فريق العمل الجيد (د)

< المكافآت المالية المنتظرة (أ)

< الواجبات الجديدة والتحديات (ب)

< إمكان زيادة الحظوة والنفوذ (و)



5 ـ يتصرف مديرك منذ فترة بصورة منفرة وعصبية، وينتقد كل شيء وأي شيء. ما رد فعلك؟


< لا شيء على الإطلاق، فالأمر سيان بالنسبة لي (أ)

< سأحاول تجنب اللقاء به قدر الإمكان (د، هـ)

< سأتوجه اليه بسؤال عما اذا كان يعتقد بالفعل ان كل شيء بمثل هذا السوء (ب)

< سأشعر بتأنيب الضمير (ج)

< سأؤكد له ان الامور تسير على ما يرام وفقا لما أراه (و)



6- من المنتظر اجراء تغييرات تنظيمية في الشركة، ما هو رد فعلك؟


< سأحاول معرفة ما اذا كانت التغييرات ستمس قسمي. اذا لا؟ سأشعر بالارتياح (د)

< سيخطر في بالي الفائدة الشخصية التي سأحققها، وما اذا كنت سأترقى في ضوء التغييرات (أ)

< سأصاب بشيء من الذعر (هـ، ج)

< انا واثق بنفسي وقدراتي. لذا لا اخشى شيئا (ب، و)



7- تعمل اكثر من زملائك واكتشفت لاحقا ان مرتبك اقل مما يتقاضونه، ماذا تفعل؟


< سأشعر بالظلم والخيانة وسأباشر البحث عن وظيفة في مكان آخر (أ، هـ)

< سأطالب مديري بإطلاعي على الاسس والقواعد التي يجري بموجبها تحديد مرتبي (و)

< سأخفف من وتائر ادائي في العمل. فأنا بالقطع لا أنوي بذل اي جهد يفوق ما اتقاضاه من مرتب (د).

< سأشعر بغصة ورغبة في البكاء مصحوبة بغضب شديد (ج).

< سأتوجه الى مديري على الفور مطالبا بزيادة مرتبي (ب)



8- القسم حيث تعمل سينظم رحلة في عطلة نهاية الاسبوع. هل ستذهب؟


< فقط اذا شارك فيها غالبية موظفي القسم (هـ، و)

< سأشترك بكل سرور (ب، ج)

< لن اشارك لدى برنامجي الخاص (أ، د)


9- كيف ستتصرف اذا طلب مديرك منك ومن زملائك الاعراب بصراحة عن رأيكم فيه؟


< سأقول له في كل الاحوال انه مدير رائع (رغم انني لا اعني هذا القول جادا) (أ، و)

< سأقول له ان الامر لا يتوقف قطعا على رأيي الشخصي (د)

< سأجيبه بكل صراحة ولكن من دون اهانته(ب، هـ)

< سأقول له (عن قناعة داخلية فعلية) انه مدير رائع (ج)



10- متى يمكن ان تفكر في تقديم استقالتك؟


< لن اقدم استقالتي في حال من الاحوال. وليقيلني مديري اذا اراد (د)

< اذا فقد عملي مغزاه واهميته والجدوى المنشودة منه (ب)

< اذا لم اجد آفاقا مالية ووظيفية في عملي (أ، و)

< اذا كان مديري غير راض عني ابدا (ج)

< حينما يفيض صبري نتيجة المشاكل المتراكمة في العمل (هـ).



11- عليك استقطاب خبير من شركة منافسة ماذا ستفعل لتنفيذ هذه المهمة؟


< سأعقد لقاء غير رسمي معه لاطلاعه بكل صراحة على اجواء العمل في شركتنا (ب، هـ)

< سأجمع كل المعلومات المتوافرة حول حاجاته ومتطلباته ومن ثم سأطلعه على الامتيازات التي يمكن ان توفرها له شركتنا على هذا الصعيد (أ، و)

< سأتجاذب معه في المقهى اطراف حديث طويل وودي (د)

< سأستشير مديري في كيفية التصرف لاستقطاب الخبير المعني الى شركتنا (ج)



12- مضى على عملك في الشركة خمس سنوات وراتبك على حاله، كيف ستطالب بزيادته؟


< لن اطالب. فلن ابقى في الشركة (أ).

< سأشير الى نجاحاتي وخبراتي المهنية (هـ)

< المطالبة بزيادة المرتب امر دون مستواي. اذ يفترض بمديري من تلقاء نفسه تقييم عملي وادائي بمرتب مناسب (د، و)

< سألفت انتباه مديري الى ما كل يمكنني انجازه في المستقبل لمصلحة الشركة، وسأشير الى نجاحاتي السابقة ملمحا في الوقت نفسه الى ان المرتب الاولي الذي اتفقت عليه مع الشركة يوم توقيع عقد العمل لم يكن بالقطع مرتبا ثابتا وانما قابل للزيادة بمرور الوقت (ب)

< سأشير الى السنوات التي قضيتها في العمل لمصلحة الشركة (ج)



13- تعتبر قرار مديرك هراء لا فائدة منه. هل ستنفذه؟

< نعم وبكل حذافيره. فعندما تقع مشكلة نتيجة هذا التوجيه الخاطئ، ستتضح حقيقة مديري وعدم كفاءته (أ، و)

< سأعارض بعض الشيء في البداية، ولكنني سأنفذه في نهاية المطاف (د، هـ، ج)

< سأصارح مديري بأنني اعتقد ان قراره خاطئ وسأشرح له الاسباب لعلنا نتوصل الى حل توفيقي (ب)



14- مديرك هو:

< صديق (ب)


< رئيس يتعين احترامه (هـ)


نتيجة الاختبار


اذا كان المجموع الأكبر للحرف (أ) أنت من فئة القطط


ان الاستقلالية التامة صفة ملازمة للقطط، المتوحشة منها والمنزلية على السواء.

ولكن الموظف الشبيه بالقطط المتوحشة التي تعيش حرة في الطبيعة يكون في العادة نشيطا وحريصا على اداء مهام عمله بأقصى دقة. اما اذا كنت تشبه القطط المنزلية المدللة فإن ذلك يعني انك تميل الى الكسل والخمول، والشكوى المتواصلة في العمل، والحساسيسة المفرطة. والقطط عموما لا تتمتع نظرا لاستقلاليتها الكبيرة بالكثير من الشعبية والاقبال. وهي في حاجة فقط الى نفر من الاصدقاء الذين يستطيعون تقبل التقلبات المتواصلة في مزاجها. هذا ما ينطبق على العاملين المنتمين الى هذه الفئة. ذلك يعني ايضا انك تتعامل مع وظيفتك وفقا لمزاجك الخاص، وتقدم على انجاز ما يروق لك من مهام، مهملا ما لا يعجبك منها، وان مستوى ادائك في العمل يتوقف على المرتب والمكافآت المالية.

والقطط لا تعتمد كثيرا على المديح، وهذا هو حالك انت ايضا. كما انك كالقطط ستنتقم من رب العمل اذا لم يمنحك مرتبا أعلى بصورة مناسبة في الوقت المناسب.

وسيتخذ هذا الانتقام صورة الخمول وانجاز الحد الأدنى الضروري من مهام العمل.

ولربما ايضا لجأت الى البحث عن موارد مالية جانبية غير مقتصد في بذل الجهد والعطاء لاعمالك الجانبية شريطة ان تعود عليك بدخل مناسب. هذا ما ينطبق على المنتمين الى فئة القطط المتوحشة بالذات. اما المنتمون الى فئة القطط المنزلية الأليفة فهؤلاء يفضلون دفء المنزل رغم كل شيء وبترجمة هذه الصفة على الموظف المنتمي الى فئة القطط الأليفة فإننا نستطيع القول انه سيظل في وظيفته رغم نفوره من مرتبه الضئيل او طبيعة عمله، وسيكتفي في اقصى الاحوال بالنفخ تعبيرا عن ضيقه بالامور.



إذا كان المجموع الأكبر للحرف (ب) أنت من فئة القردة


اذا كنت ممن ينتمون الى هذه الفئة فأنت بالقطع موظف يصعب ترويضه، يكره الروتين، ولا يعترف بالأوامر أصلا، فما بالك بتنفيذها. ويمكن ان يوصيك مديرك بأداء مهمة معينة ويحدد بأقصى دقة طبيعتها وكيفية تنفيذها، ولكنك ستنفذها في نهاية المطاف على هواك وكيفما يحلو لك. وليس في ذلك سوء نية. فالقرد باختصار شديد كائن مبدع، يحب اللعب والاستكشاف والمغامرة، ويتسم بالفطنة والذكاء وفائض الطاقة. ومصدر الطاقة بالنسبة له هو العمل الذي يحبه على وجه التحديد. بل ويمكن القول انه لن يقدم على عمل لا يروق له. غني عن القول انه ايضا يبذل قصارى جهده حينما يروق له عمله وإنه غالبا من يكون وراء مبادرات التغيير.

ولكونك تنتمي الى هذه الفئة فإن مواصفات اخرى عديدة وايجابية تتوافر فيك. مثلا سرعة التعلم واتقان كل ما له علاقة بعملك. أو حب الناس ومحاولة اضحاكهم وإشاعة السرور بينهم. أنت أيضا من النوع الذي لا يخجل من اضحاك الآخرين عليه والسخرية من الذات، والقيام بدور «مهرج الصف». وتمتلك موهبة التعليق الذكي اللماح والمضحك على سلبيات العمل. ولكنك ما ان تصل الى مرحلة الغضب من مجريات الامور حتى تنتقل سخريتك اللاذعة الى من تعتقد بمسؤوليتهم عن تردي الاحوال، حتى ولو تعلق الامر بمديرك.

القرد أيضا كثيرا ما يسخر من الآخرين، ولكنه من الذكاء والموهبة بما يجعله يفعل ذلك دون ان يشعر الشخص المستهدف بشيء ما. وانت بصفتك منتم الى هذه الفئة تجرب باستمرار حدود تحمل الآخرين. فأنت طبيب نفسي بارع من حيث لا تدري واقبالك على اختبار مدى تحمل الآخرين لا ينبع عن سوء نية او اغراض شريرة، وانما عن فضولك وحبك للمعرفة.

[على]

إذا كان المجموع الأكبر للحرف (ج) أنت من فئة الكلاب


الكلب حيوان فيه العديد من المواصفات الرائعة رغم ان البعض يسيء استخدام اسمه كشتيمة من الشتائم، والحقيقة ان الموظف المنتمي الى هذه الفئة يشكو بين الحين والحين من رئيسه في العمل، ولكنه يحب عمله في كل الاحوال، وهو قبل كل شيء يتحلى بالوفاء والاخلاص والتفاني في العمل، كما انه ليس ذا حضور قوي بين زملائه، وهو يؤدي المطلوب منه ويعتبر اوامر مديره من المقدسات التي لا يجوز التعدي عليها أو الاخلال بها، واذا ساورته ادنى ذرة شك في تلك الاوامر فهي لا بد ان تكون اوامر غريبة للغاية بالفعل.

اذا كنت ممن ينتمون الى هذه الفئة فأنت أكثر العاملين اعتماداً على مديح مدرائك وزملائك، او في ادنى الاحوال على تأكيد الآخرين لك بين الحين والحين أنك تؤدي عملك بصورة جيدة، ويظل على المدير تفهم هذه الحقيقة كي يجعل منك بالفعل موظفاً جديراً بالثقة وذا شعور عال بالمسؤولية.

وانتماؤك الى فئة الكلاب يعني ضرورة اخضاعك لعملية تدريب مكثفة اعتبارا من اليوم الاول في وظيفتك الجديدة لان ما لم تتعلمه فور التحاقك بالوظيفة لن تتعلمه في وقت لاحق على الارجح، الا انك في الوقت نفسه تتمتع بمحبة واحترام زملائك في العمل، اما اذا خان احدهم ثقتك فان من الصعب عليه للغاية استعادة هذه الثقة المفقودة.


اذا كان المجموع الأكبر للحرف (د) أنت من فئة «الكسلان»


حيوان الكسلان اسم على ما يسمى، واذا كنت تنتمي الى هذه الفئة فأنت باختصار لا ترهق نفسك في العمل في حال من الاحوال، لا بد من الاعتراف بأنك لا تتحمل اي مسؤولية عن ذلك، فهذه ببساطة طبيعتك ولا سبيل الى تغييرها، ولكن الكسلان ايضا لا يفتقد الصفات المفيدة والحميدة، فهو مثلا لا يفقد اعصابه بسرعة ولا تهزه كلمة هنا واخرى هناك من مديره، حتى ولو اتصفت بالخشونة، ويتمنى الكسلان الفوز باعتراف الآخرين واعجابهم، ولكنه غير مستعد لأن يسدد ثمن هذا الاعتراف والاعجاب في صورة جهد جهيد في العمل. ويعني انتماؤك الى هذه الفئة انك تفضل البقاء في منصب لا يحملك أعباء مسؤوليات كبيرة أو تضحيات أكبر، غير ان سعيك الى العثور على منصب أو وظيفة تضمن لك حقك المشروع في راحة الذهن والجسم انسجاماً مع طبيعتك الخلقية كثيرا ما يدفعك الى القيام بنشاط كبير ومفاجئ، فأنت تعرف انك ببذل هذاالجهد الضخم ستتمكن لاحقاً من ضمان موقع مناسب ومريح لك في وظيفتك.

وليس من الانصاف ان نغفل حقيقة اخرى مهمة تتحدث لمصلحة الكسلان، فهو يفكر ويتأمل طويلا في شتى الامور وبكثير من التروي، ذلك يجعله ابعد رؤية واكثر قدرة من سواه على ملاحظة وتشخيص العيوب والنواقص التي مرت على الآخرين مرور الكرام، من هنا أيضا يلعب المنتمون الى هذه الفئة دورا مهماً في مساعدة الفوضويين على تحديد الاولويات وتنظيم الجهود.

اذا لم يفقد رب العمل صبره مع موظفه «الكسلان»، وواظب على تكليفه بشتى المهام ومراقبة ادائه، فانه قد يفاجأ في النهاية بالنتائج الطيبة للغاية من جانب مرؤوسه المعني. فالكسلان بالذات هو أفضل من يستطيع العثور على سبل غير معقدة ولا مجهدة للمشاكل المعقدة المجهدة.


اذا كان المجموع الأكبر للحرف (هـ) أنت من فئة الحمير


يدين الانسان للحمار بالشيء الكثير، فهو حينما ينعت به الآخرين انما يقصد اهانتهم والتدليل على بلادة فكرهم، في حين ان الحمار بالذات حيوان لا تنقصه الصفات الحميدة ولا حتى الذكاء والفطنة، والحمار ايضا دؤوب يعمل بلا كلل أو ملل، ولكن الانسان يترك على كاهله كما هائلا من العمل يصعب عليه انجازه.

هذا ما ينطبق عليك اذا كنت وفق نتائج الاختبار تنتمي الى هذه الفئة، وربما كان قدرك التعرض باستمرار لاساءة استغلال طيبة قلبك ورحابة صدرك من جانب الآخرين، ولكن لا تنسى ايضا ان الحمار حينما يثقل عليه الناس كثيرا، لا يتردد في التمرد والعصيان، وانت ايضا لا تتردد في الدفاع عن نفسك وحقوقك فور شعورك بأن احدهم يحاول استغفالك. في مثل هذه الحالة ستجد نفسك غير مقبل على اداء عملك بالجهد نفسه المعتاد الى حين رد اعتبارك.

والحمار عنيد وصبور للغاية. هذه الصفقات تساعدك شيئا فشيئا على اتقان عملك بأفضل صورة ممكنة، وأداء العديد من المهام الشاقة التي سرعان ما تشيع الرهبة في نفوس الآخرين. ولكنك ايضا تغرق نفسك احيانا في الكثير من التفاصيل التي تضيعك في متاهة الاولويات الاكثر الحاحا والواجبات الاقل اهمية، وتنسيك العامل الزمني، اي الوقت الاقصى الذي يفترض بك خلاله انجاز وظائفك.

يتسم المنتمي الى هذه الفئة بتعامله اللطيف مع زملائه في العمل ودماثة خلقه بصورة عامة. وكثيرا ما يبدي اهتمامه بأحوال رفاق المهنة او الوظيفة، ولكنه ما ان ينهمك في تنفيذ احدى مهام عمله المرهق، حتى يزيح بالزملاء الى هامش اهتمامه. وهو لذلك يبدو في بعض الاحيان غير اجتماعي بما فيه الكفاية. ختاما لا بد من لفت انتباهك الى صعوبة تحقيق الانسجام بين المنتمين الى فئتي الحمار والكسلان. فأنت لا تطيق بقربك شخصا خمولا.



إذا كان المجموع الأكبر للحرف (و) أنت من فئة البوم


البومة رمز المعرفة والحكمة. فهي تعرف كل شيء، ومعايشاتها لا تعد ولا تحصى، وما من مكان على وجه الارض لم تزره. البومة حيوان حكيم بالفعل. واذا لم تكن تتصف بالحكمة فهي تحاول على الاقل الظهور بمظهر الكائن الحكيم الوقور والمتأني. للبومة رأي خاص بها في كل شيء واي شيء. وهو بالطبع الرأي الصائب. لذلك يثير المنتمون الى فئة البوم شيئا من التذمر بين زملائهم في العمل.

ويكفي ان يعارضك احدهم مرة واحدة كي تضعه على قائمة المشكوك في أمرهم. وانت كالبومة تماما: فهي لا تهدر دقيقة واحدة من وقتها الثمين مع ساذج لم يفهم عبقريتها. وبالطبع فإن الفردية سمة ملازمة لك في العمل وخارجه. وثقتك العالية بالنفس وبامتلاكك الحقيقة تجعلك تشعر دوما بعدم تقييم عملك وجهدك على نحو مناسب يتلاءم مع قدراتك وكفاءتك. وهو بالطبع شعور قد لا يكون له في الكثير من الاحيان مبرر وجيه.

البومة الحكيمة لا تتدخل في خلافات العمل وتفضل البقاء على الهامش في موضع المتفكر المتأمل. التأمل والتفكير بدون صوت هما ايضا السمة المميزة للمنتمين الى هذه الفئة. وتبرز هذه الصفة بالذات عند ظهور مشاكل في العمل. ففيما تعلو اصوات الآخرين ويتفاقم الجدل بينهم متحولا الى سجال او شجار حول رأي او فكرة او وسيلة لحل المشكلة، يحتفظ الموظف - البومة - بهدوئه المعتاد، ويفكر بصمت وعمق لينهي كل النقاش الساخن بجملة مختصرة مفيدة تتضمن الحل الامثل للمشكلة.

تحب البومة النظام والقواعد الواضحة. وهي تتمتع بموهبة استثنائية في القدرة على اعادة الخارجين عن الصف والقواعد واللوائح الى مواقعهم الصحيحة.

من يصاحب القرد، وهل للكلب امل في ارتقاء السلم الوظيفي؟



من يصادق القرد؟ وهل للكلب حظ في الترقي؟

القرد المبدع


مع من يتصادق القرد وكيف يتعامل مع الآخرين: الجميع يحب القرد نظرا لطابعه الودي. والعلاقات قد تتردى بينه وبين الكسلان فقط. فالقرد واحد من قلة قليلة من الاصناف التي تستطيع ببراعة اثبات كسل الكسلان امام رب العمل. ويمكن ان ينتظر القرد، نظرا لطبيعته الابداعية، بعض الحسد من جانب الكلب.

ما الذي يفترض بالمدير معرفته:

يصاب القرد بالمرارة والاحباط حينما لا يجد رد فعل مناسبا ازاء جهوده وافكاره في العمل. ولا يقوده ذلك الى الخمول او اهمال الواجبات فذلك دون مستواه. ولكنه يصبح صريحا الى حد الوقاحة وتعدي الحدود. واذا لم يأخذ رب العمل هذا السلوك على محمل الجد فإنه قد يفاجأ بطلب استقالة موظفه - القرد على مكتبه ذات صباح. وباعتباره عالم نفس بارع وموهوب يمكن ان يكون القرد سندا لمديره الذي لا يتمتع

بموهبة التعامل مع الناس على اختلاف طبائعهم.




السلم الوظيفي


القرد سريع التعلم ولا يهدر فرص ارتقاء السلم الوظيفي نحو الاعلى. انه بارع في كسب تعاطف وحب الناس واعجابهم، وهو لا يتردد في رشق الآخرين بانتقاداته اللاذعة، ولكنه يعرف ايضا كيف يجاملهم ويمتدحهم ويثني على عملهم، يتقن قراءة ما يعتمل في نفوس الآخرين، والتكهن المسبق بردود افعالهم، واذا لم يغال في التهريج والمزاح، فيمكنه ان يصبح بفضل سماته تلك مديرا ناجحا يتمتع بحب واحترام مرؤوسيه.



تحذير للقرود


لا تكثروا من الاحاديث ذات النبرة الانتقادية. فأنتم من سيسدد الثمن غاليا ما ان يشعر مدراؤكم بفقدان السيطرة عليكم.



الـحمار الدؤوب


مع من يتصادق الحمار وكيف يتعامل مع الآخرين: الحمار والكسلان كائنان على طرفي نقيض. قد يتجاذب الحمار اطراف الحديث مع الكسلان من وقت الى آخر.لكنه بالقطع لا يضمر له مودة خاصة، ويعتبر الحمار القط والبومه كائنين غريبي الاطوار والخصال، بالمقابل يشعر الحمار بتعاطف كبير من جانب الكلب، ويرى في القرد صديقا جديرا بالثقة.

ما الذي يفترض بالمدير معرفته: كل الموظفين يؤكدون انهم غارقون في اداء مهامهم فوق العادة. ولكن رب العمل لا يستطيع تصديق احد منهم باستثناء الحمار.

على المدير في هذه الحالة اعادة النظر في اجندة الحمار وكثافة مهامه، والا فإنه قد يصطدم بمشكلتين: اما ان يغضب الحمار ويهمل عمله في اوج ازمة من الازمات، او انه سيعمل كثيرا بصبره المعهود وتضحيته المعتادة الى ان يأتي يوم ويقدم استقالته المفاجئة من الشركة.



السلم الوظيفي


الحمار ليس ممن يرتقون السلم الوظيفي بسرعة، فهو يتبوأ مواقعه الوظيفية بالتدريج وبأناة وطول بال يحسد عليهما، لذلك يتسم بعد صعوده الى القمة بالقوة والثقة العالية بالنفس مقارنة بسواه.



تحذير للحمير


الى جانب واجباتكم، هناك ايضا حقوق مشروعة يفترض بكم استحصالها خاصة عند تعرضكم لاساءة استغلال من جانب الآخرين. والانطواء على الذات نتيجة الشعور بالاهانة ينفر الآخرين منكم. لذلك من الافضل ان تتحدثوا بصراحة عن مشاكلكم وما يثير حنقكم في وظائفكم في وقت مبكر وقبل ان تصابوا باحباط مطلق يقودكم الى تجاهل هذه المشاكل بدلا من حلها.



البومة الـحكيمة


مع من تتصادق البومة وكيف تتعامل مع الآخرين؟

ـ تربط البومة علاقات ودية عموما مع جميع الحيوانات الأخرى، فهي بكل حكمة وتأنٍ تشيح بوجهها عن الملاحظات الماكرة أو الانتقادات اللاذعة التي يطلقها القرد دونما خجل، مثلما لا تعير الكسلان وخموله التقليدي أدنى اهتمام، واذا أراد العاملون نصيحة مفيدة أو نظرة موضوعية عقلانية لشأن من الشؤون، فإن البومة هي خير ناصح لهم، اما اذا كانت البومة تصطنع الحكمة دون ان تكون حكيمة بالفعل، فإنها تصبح مصدر توتر وغضب متزايد لزملائها في العمل.

ما الذي يفترض بالمدير معرفته؟

ـ البومة الحكيمة فعلا تعتبر سندا مهما لرب العمل. واذا ثار احد المرؤوسين على رب العمل دون سبب واضح، فإن أفضل ما يستطيع الثاني عمله هو استشارة البومة في الأمر لانها خير من يعرف خبايا الأمور ودوافع زملائها في العمل، وهي فوق ذلك مراقب بارع يتحلى بالموضوعية.


السلم الوظيفي


البومة على ثقة عالية بالنفس، وقليلون هم من يشككون بكفاءتها، وهي بارعة في إخفاء عيوبها ونواقصها ومواطن ضعفها، أو جهلها ببعض الأمور، وكثيرا ما يعجز المحيطون بها عن صياغة موقف محدد تجاهها. على الرغم من ذلك، تصل البومة الى المناصب والمواقع التي تطمح اليها.


تحذيرالبومة


لا تحاولوا باستمرار الظهور بمظهر الكمال المطلق، والا فان الآخرين ـ بمن فيهم مديروكم ـ سيضيقون بكم. لا تتمسكوا كثيرا بالقواعد واللوائح السارية فهذه أيضا قابلة للتغيير.



القط المستقل


مع من يتصادق القط،وكيف يتعامل مع الآخرين: القط هو الصديق المفضل للحمار والقرد، اذ أن القط مفيد لكليهما، فالحمار سرعان ما يدرك الى جانب القط انه لا يتعين عليه القيام بكل الاعمال بمفرده، اما القرد فإنه يستطيع في حضور القط اطلاق العنان لسخريته دون الخوف من صدام او خلاف، اما من لا يثير ادنى فضول او اهتمام لدى القط فهو الكسلان، ويضمر القط شعورا دفينا بقدر من الاستهزاء تجاه الكلب، نظرا لوفائه الشديد، بالمقال لا يتردد الكلب في الكشف عن انيابه امام القط بين الحين والحين، ذلك لانه يحسده على استقلاليته، وهناك احترام ودي متبادل بين القط والبومة.

ما الذي يفترض بالمدير معرفته:

صعب على رب العمل او الشركة الفوز بثقة القط بسهولة، ولكن ما ان يتحقق ذلك بفضل توفير الاحترام والحوافز المادية المناسبة حتى يصبح بالامكان الاعتماد على تفاني ودقة القط في اداء عمله.


السلم الوظيفي


القطط المتوحشة لها من المخالب ما يؤهلها لتسلق سلم الترقيات الوظيفية بسرعة كبيرة وعزيمة اكبر، وهي بحكم فرديتها لا تعرقل صعودها بأي تعاطف او شفقة تجاه الضعفاء، بل تسلط كل جهودها على الهدف المنشود وتسير نحوه بكل اصرار. اما القطط المنزلية الاليفة فلا تقبل كثيرا على ارتقاء السلم الوظيفي. واذا حدث، فإنها تحاول تحقيق هذا الهدف من خلال استثارة اعجاب المديرين والشخصيات المؤثرة، وعليهم ايضا يتوقف مصير القط الاليف.


تحذير للقطط


تجنبوا المغالاة في الظهور بمظهر اللامبالاة في العمل. اذ يمكن ان يثير هذا السلوك شكوكا جادة لدى ارباب اعمالكم بدرجة وفائكم واخلاصكم.


الكلب الوفي


مع من يتصادق الكلب وكيف يتعامل مع الآخرين:

يحب الكلب الحمار للغاية، ولا يحتمل بالمقابل تأفف القطط، ولكنه حينما يصل به الغضب الى حد الذروة كثيرا ما يتمنى ان يكون قطا او بومة، القرد يستطيع اضحاك الكلب بسهولة، لذلك يشعر الكلب الى جانب القرد بأن عمله ليس مرهقا بالحد الذي يبدو في كثير من الاحيان.

ما الذي يفترض بالمدير معرفته؟

ـ إذا أراد المدير تجنب لجوء الكلب إليه طلبا للنصيحة والاستشارة في كل كبيرة وصغيرة، فما عليه الا رفع درجة ثقته بنفسه، ذلك لن يكلف رب العمل الكثير من الجهد. اذ يكفي تماما ألا يبخل بعبارات الثناء والاطراء على الكلب، وتشجيعه بابتسامات لطيفة هادئة. واذا أراد المدير العثور في أوج الأزمات على صديق وفيّ مخلص، فبوسعه تماما اللجوء الى الكلب بالذات.


السلم الوظيفي


نادرا ما يصعد الكلب سلم الترقيات الوظيفية بسرعة، وفي العادة يكون الدور الحاسم لذوي الحظوة والنفوذ الذين سبق وان خدمهم بوفائه المعهود، ولا يصل الى القمة غير الكلب الذي يتحول تدريجيا إلى ذئب ـ أي يتعلم الاستقلالية، وينهي اعتماده الشديد على مديح الآخرين له.


تحذير للكلاب


لا تنفذوا توجيهات مدرائكم بأي ثمن، والا فانكم قد ترتكبون بذلك حماقة بحق أنفسكم في المقام الأول، فالمديرون أيضا بشر يرتكبون الأخطاء وبعضها قد يكون شديد الفداحة، لا تبالغوا أيضا في وفائكم، والا فانكم ستفقدون احترام زملائكم.


الكسلان المتزن


مع من يتصادق الكسلان وكيف يتعامل مع الآخرين؟

ـ يطمح الكسلان إلى اقامة علاقات صداقة مع كل زملائه، ولكن كسله يثير حنق الكلاب والقرود، فهم عمليا من يؤدون نيابة عنه قسما كبيرا من المهام المناطة به، ونادرا ما يلتفت القط أو البومة إلى الكسلان.

ما الذي يفترض بالمدير معرفته؟

ـ إذا وفر المدير للكسلان قدرا كافيا من الهدوء وراحة البال، فانه يستطيع أن يقلده بنفسه بعد عشرين عاما لقب أكثر الموظفين إخلاصا للشركة، خلال هذين العقدين سيمر على الشركة العديد من العاملين الدؤوبين الذين أثار لديهم كسل زميلهم شعورا بالنفور الشديد الى حد الاستقالة ومغادرة الشركة إلى وظائف أخرى.


السلم الوظيفي


الكسلان يرتب كل الأمور بما يضمن تسيير شؤون العمل من دونه، بل انه كثيرا ما يجبر زملاءه على اتخاذ مثل هذه الترتيبات من تلقاء أنفسهم، وهو يحب تبادل الحديث مع زملائه ولكن حول هموم الحياة أكثر من مشاكل العمل، هكذا لا يستطيع الكسلان البقاء في منصب إداري مهم الا اذا احاط نفسه بمجموعة من الموظفين الماهرين الكفوئين.


تحذير للكسالى


يفترض بالكسلان بذل المزيد من الجهد، اذ ان ارجاء حل المشاكل الى أجل غير مسمى يؤدي الى تراكمها حتى تنفجر.

[همسة2009]

جزاكم الله خيرا