جون
04-30-2005, 11:56 PM
إعداد: هدى بكر
Hoda Bakr@msn.com
حين تنهار حياة صديقتك فإن ايجاد الكلمات المناسبة المواسية التي لا تثير الضيق يصبح أشبه بعبور حقل ألغام.. إليك ما يمكنك قوله حين توشك الكلمات أن تخذلك:
حين تشاركك إحدى قريباتك أخبارها السارة يأتي رد فعلك طبيعيا.. تهاني ومصافحة وأحيانا عناقا. ولكن الاخبار المؤسفة مثل وفاة قريب، أو تشخيص مرض مزمن أو مميت، أو الاجهاض أو الطلاق، أو الفصل من العمل، كلها لها تأثير عكسي يصيبك بالجمود والصمت الرهيب، في حين يكون الطرف الآخر في أمس الحاجة إلى العون.
وكثير من الناس يميلون الى عدم الظهور في حالات الفقد تلك، لأنهم لا يجدون ما يقولونه، في حين أنهم لو تحلوا بالصدق وعبروا عن مشاعرهم الحقيقية بدلا من البحث عن عبارات مثالية غامضة مثل: «اذا احتجت شيئا اتصلي بي».
ولمزيد من الارشادات المتخصصة إليك بعض العبارات التي يمكنك قولها في المواقف الصعبة.
الفصل من العمل
ما يقال:
> عبري عن تعاطفك معها، ودعيها تعرف أنك تتفهمين انها تمر بظروف صعبة، او قولي «لا أعرف ما ستفعلينه الآن ولكنني مستعدة لمساعدتك» واعرضي أن تساعديها في البحث عن وظيفة جديدة حين تكون مستعدة لذلك.
> اذا جرى الاستغناء عن زميلة مقربة إليك، تخلي عن الاحساس بالذنب، لأنك بقيت وقولي لها شيئا. قابليها خارج العمل وأخبريها كم استمتعت بالعمل معها، واعرضي ان تقدمي لها العون كأن تجمعي لها أشياءها الباقية في مكان العمل، او استعادة أوراق تخصها من شؤون العاملين ان كانت لا تريد الظهور مرة أخرى في هذا المكان.
ما لا يقال:
> لا تقولي: «هذا لا يعكس أبدا مستوى أدائك في العمل»، لأن صديقتك قد تشعر بالاكتئاب الشديد الذي قد يمنعها من تصديق ذلك.
> لا تقولي «هذا أفضل لك حقا» لأنه في تلك اللحظات ليس أفضل.
> تفادي أسئلة مثل: «ماذا ستفعلين الآن؟» فهذا يضع ضغوطا اضافية على صديقتك كي تفكر في خطة فورية.
> لا تدفعيها نحو التفاؤل الزائف كأن تقولي: «إنك موهوبة ولن تجدي صعوبة في ايجاد وظيفة جديدة، فالحقيقة هي أن فرص العمل صعبة ولا توجد أي ضمانة أنها ستجد مكانا في موقع آخر.
الطلاق
ما يقال:
> قولي «آسفة لم أكن أعرف»، ثم تعرفي على ما تريد هي قوله، واعلمي أن الطلاق يصيب المرأة بالتوتر حتى إن بدا على صديقتك الارتياح أو الاستمتاع.
> شجعيها قائلة: «أنت انسانة قوية ولا تستحقين مثل هذه المعاملة وسوف تكونين بألف خير إن شاء الله».
> تمني لها الأفضل بدل ان تشعريها بالحداد على انتهاء الزواج، وقولي «أمامك حياة جديدة، فأنت تبدين أسعد الآن».
ما لا يقال:
> لا تسألي عن التعويضات التي حصلت عليها صديقتك: «هل ستظلين في المنزل؟ هل ستحتفظين بالسيارة؟ هل تشعرين بالوحدة؟ فهذا سيزيد ضيقها.
> لا تسألي عمن سعى إلى الطلاق أو من الملام في وصول الأمور الى هذا الحد، فلن يستفيد أحد من أخذ الحوار هذا المنحى.
> تبادل أخبار مشابهة كأنها مأساة ايضا يضايق «يا خبر.. وكيف ستتصرفين إذن؟» فهذا بعيد عن التعاطف فلا أحد يحب ان يشفق عليه الآخرون.
أزمة مالية خطيرة
ما يقال:
> هوني عليها قائلة «لا أعتقد أن هذه غلطتك» فمن الشائع ان يعتقد الناس أن من يفلسون يكونون اصلا مسرفين ولا يحسنون إدارة أموالهم.
> شجعي صديقتك كي تعبر عن مشاعرها واحتياجاتها، فبعض الناس يحتاجون الى الاعتراف بالفشل أو الاحراج.
> ادعي صديقتك لتناول الغداء أو للسير قليلا بدلا من الذهاب معا الى السوق. امنحيها هدية اشتراك لدى مصففة الشعر.
ما لا يقال:
> لا تعرضي عليها المال لأن ذلك سيضيف الى ديونها.
> لا تعتبري الخبر صدمة، فالافلاس ليس من الاشياء التي تحدث للمرء فجأة.
الإجهاض
ما يقال:
> عناق حار واستعداد للاستماع.. هذا هو أهم شيء يمكنك تقديمه لمساعدتها «آسفة جدا.. فهذا أمر صعب عليك وعلى زوجك.. هل هناك ما يمكنني تقديمه لمساعدتك».
> «هل تحبين أن اطبخ لك الطعام، أو آخذ الأولاد لدي لعدة ساعات» استمعي فقط إلى ما تريد قوله، فمجرد الحديث يعتبر إزاحة للألم وأسلوبا للسلوى.
ما لا يقال:
> لا ترغمي صديقتك على النظر الى الجانب المشرق بأن تقولي: «كل شيء سيسير نحو الأفضل فيمكنك المحاولة مرة أخرى».
> لا تزعجيها بأسئلة تخصصية طبية بل ابدئي بأسئلة بسيطة مثل: «ما احساسك الآن؟»
> لا تتجاهلي الأمر ايضا، كأن تقولي ببساطة: «ياه.. آسفة جدا» ثم تبتعدين عنها أو تنتقلين إلى موضوع آخر.. فهذا غير مفيد.
مرض عضال
ما يقال:
> تحدثي معها من قلبك، وتفهمي الأمر، قولي «لا أعرف ما يمكنني أن أفعل ولكنني حزينة جدا».
> إن المجاملة الصادقة لها مفعول السحر: «من الرائع أنك تحتفظين بطاقتك وتستطيعين التسوق بنفسك. أو أشيدي بغطاء رأسها الأنيق حتى ان كان سبب ارتدائه هو سقوط الشعر بسبب العلاج الكيميائي.
ما لا يقال:
> لا تلحي على مشكلتها فقد لا ترغب هي في التركيز على مرضها فما زال عليها أن تنام ليلا كي تمارس حياتها في اليوم التالي فالحياة تستمر.
> لا تدّعي أنك تعرفين مشاعرها بدقة، فالناس عموما لا يعرفون مدى الصعوبات النفسية والجسدية في تقبل الاصابة بمرض عضال.
> لا تقولي عبارات مبهمة مثل وأعلميني إذا كان هناك ما يمكنني فعله، وقولي بدلا من ذلك «هل تريدين أن أتسوق لك بعض الاشياء أو أحضر لك الأولاد من المدرسة؟»
وفاة قريب
ما يقال:
> شاركيها ذكرياتك مع المتوفى فذلك سيواسيها، وقولي لها إنك تفتقدين هذا الشخص ايضا، واروي حكاية لطيفة عنه (أو عنها) فإعطاء القريبة ذكرى إضافية ألطف شيء تقديمنه لها.
> كوني متواجدة لأي طلب تحتاجه، وقد تحتاج صحبة هادئة رقيقة تخفف آلامها.
> اذا وجدت صعوبة في اختيار الكلمات المناسبة عبري عن ذلك قائلة «لا أحد يستطيع تخيل مشاعرك الآن».
ما لا يقال:
تفادي الاقوال المكررة مثل: «ستتغلبين على آلامك مع الوقت».
الابن يعاني مشاكل مع المدرسة أو مع الشرطة
ما يقال:
> يشعر الوالدان بالخجل والذنب والمسؤولية عن ابنائهما الذين يواجهون مشكلات، فواجهي الموقف بجدية واسألي أسئلة رقيقة وتصرفي بحذر وأظهري استعدادا للانصات.
> اكدي لصديقتك تفهمك لصعوبة دور الأم وأنها قامت بكل ما بوسعها من أجل أبنائها، فلتهون على نفسها.. قولي لها «الحمد لله ان لديه أما مثلك تهتم لأمره وترعاه».
ما لا يقال:
> لا تصدعي رأس صديقتك بقصص عن تمرد أبنائك المراهقين، فعبارة «أنت لا تعرفين ما يفعله بي أولادي» تقلل من مشاعر الطرف الآخر.
> لا تثيري مشاعرها بعبارات مثل: «لو فعلت ابنتي هذا لقتلتها» او «وماذا كنت تتوقعين؟ ألا ترين أصدقاءه؟».
> لا تستخفي بالأخبار، فمن المزعج ان يقول المستمع «إنها مجرد مرحلة وستمر عندما يكبر ويعقل».
> لا تطلقي عبارات تنم عن أنك خبيرة في كل شيء، فهذا يبعد عنك الآخرين، ولا تلومي الوالدين ولا تقدمي حلولا سريعة.
صفات المستمع الجيد
> عندما تفتح أبواب التواصل، مارسي الانصات الفعال ولا تقولي «أنت لا تستحقين».
> لا تتسرعي في الحكم أو تتبرعي بايجاد حلول للمشكلة، بل انتبهي الى ما تقوله لك، وأيديه بالقول وبالاشارات الجسدية.
> قولي عبارات محايدة مثل «يبدو أنك لا تعرفين الخطوة القادمة».
Hoda Bakr@msn.com
حين تنهار حياة صديقتك فإن ايجاد الكلمات المناسبة المواسية التي لا تثير الضيق يصبح أشبه بعبور حقل ألغام.. إليك ما يمكنك قوله حين توشك الكلمات أن تخذلك:
حين تشاركك إحدى قريباتك أخبارها السارة يأتي رد فعلك طبيعيا.. تهاني ومصافحة وأحيانا عناقا. ولكن الاخبار المؤسفة مثل وفاة قريب، أو تشخيص مرض مزمن أو مميت، أو الاجهاض أو الطلاق، أو الفصل من العمل، كلها لها تأثير عكسي يصيبك بالجمود والصمت الرهيب، في حين يكون الطرف الآخر في أمس الحاجة إلى العون.
وكثير من الناس يميلون الى عدم الظهور في حالات الفقد تلك، لأنهم لا يجدون ما يقولونه، في حين أنهم لو تحلوا بالصدق وعبروا عن مشاعرهم الحقيقية بدلا من البحث عن عبارات مثالية غامضة مثل: «اذا احتجت شيئا اتصلي بي».
ولمزيد من الارشادات المتخصصة إليك بعض العبارات التي يمكنك قولها في المواقف الصعبة.
الفصل من العمل
ما يقال:
> عبري عن تعاطفك معها، ودعيها تعرف أنك تتفهمين انها تمر بظروف صعبة، او قولي «لا أعرف ما ستفعلينه الآن ولكنني مستعدة لمساعدتك» واعرضي أن تساعديها في البحث عن وظيفة جديدة حين تكون مستعدة لذلك.
> اذا جرى الاستغناء عن زميلة مقربة إليك، تخلي عن الاحساس بالذنب، لأنك بقيت وقولي لها شيئا. قابليها خارج العمل وأخبريها كم استمتعت بالعمل معها، واعرضي ان تقدمي لها العون كأن تجمعي لها أشياءها الباقية في مكان العمل، او استعادة أوراق تخصها من شؤون العاملين ان كانت لا تريد الظهور مرة أخرى في هذا المكان.
ما لا يقال:
> لا تقولي: «هذا لا يعكس أبدا مستوى أدائك في العمل»، لأن صديقتك قد تشعر بالاكتئاب الشديد الذي قد يمنعها من تصديق ذلك.
> لا تقولي «هذا أفضل لك حقا» لأنه في تلك اللحظات ليس أفضل.
> تفادي أسئلة مثل: «ماذا ستفعلين الآن؟» فهذا يضع ضغوطا اضافية على صديقتك كي تفكر في خطة فورية.
> لا تدفعيها نحو التفاؤل الزائف كأن تقولي: «إنك موهوبة ولن تجدي صعوبة في ايجاد وظيفة جديدة، فالحقيقة هي أن فرص العمل صعبة ولا توجد أي ضمانة أنها ستجد مكانا في موقع آخر.
الطلاق
ما يقال:
> قولي «آسفة لم أكن أعرف»، ثم تعرفي على ما تريد هي قوله، واعلمي أن الطلاق يصيب المرأة بالتوتر حتى إن بدا على صديقتك الارتياح أو الاستمتاع.
> شجعيها قائلة: «أنت انسانة قوية ولا تستحقين مثل هذه المعاملة وسوف تكونين بألف خير إن شاء الله».
> تمني لها الأفضل بدل ان تشعريها بالحداد على انتهاء الزواج، وقولي «أمامك حياة جديدة، فأنت تبدين أسعد الآن».
ما لا يقال:
> لا تسألي عن التعويضات التي حصلت عليها صديقتك: «هل ستظلين في المنزل؟ هل ستحتفظين بالسيارة؟ هل تشعرين بالوحدة؟ فهذا سيزيد ضيقها.
> لا تسألي عمن سعى إلى الطلاق أو من الملام في وصول الأمور الى هذا الحد، فلن يستفيد أحد من أخذ الحوار هذا المنحى.
> تبادل أخبار مشابهة كأنها مأساة ايضا يضايق «يا خبر.. وكيف ستتصرفين إذن؟» فهذا بعيد عن التعاطف فلا أحد يحب ان يشفق عليه الآخرون.
أزمة مالية خطيرة
ما يقال:
> هوني عليها قائلة «لا أعتقد أن هذه غلطتك» فمن الشائع ان يعتقد الناس أن من يفلسون يكونون اصلا مسرفين ولا يحسنون إدارة أموالهم.
> شجعي صديقتك كي تعبر عن مشاعرها واحتياجاتها، فبعض الناس يحتاجون الى الاعتراف بالفشل أو الاحراج.
> ادعي صديقتك لتناول الغداء أو للسير قليلا بدلا من الذهاب معا الى السوق. امنحيها هدية اشتراك لدى مصففة الشعر.
ما لا يقال:
> لا تعرضي عليها المال لأن ذلك سيضيف الى ديونها.
> لا تعتبري الخبر صدمة، فالافلاس ليس من الاشياء التي تحدث للمرء فجأة.
الإجهاض
ما يقال:
> عناق حار واستعداد للاستماع.. هذا هو أهم شيء يمكنك تقديمه لمساعدتها «آسفة جدا.. فهذا أمر صعب عليك وعلى زوجك.. هل هناك ما يمكنني تقديمه لمساعدتك».
> «هل تحبين أن اطبخ لك الطعام، أو آخذ الأولاد لدي لعدة ساعات» استمعي فقط إلى ما تريد قوله، فمجرد الحديث يعتبر إزاحة للألم وأسلوبا للسلوى.
ما لا يقال:
> لا ترغمي صديقتك على النظر الى الجانب المشرق بأن تقولي: «كل شيء سيسير نحو الأفضل فيمكنك المحاولة مرة أخرى».
> لا تزعجيها بأسئلة تخصصية طبية بل ابدئي بأسئلة بسيطة مثل: «ما احساسك الآن؟»
> لا تتجاهلي الأمر ايضا، كأن تقولي ببساطة: «ياه.. آسفة جدا» ثم تبتعدين عنها أو تنتقلين إلى موضوع آخر.. فهذا غير مفيد.
مرض عضال
ما يقال:
> تحدثي معها من قلبك، وتفهمي الأمر، قولي «لا أعرف ما يمكنني أن أفعل ولكنني حزينة جدا».
> إن المجاملة الصادقة لها مفعول السحر: «من الرائع أنك تحتفظين بطاقتك وتستطيعين التسوق بنفسك. أو أشيدي بغطاء رأسها الأنيق حتى ان كان سبب ارتدائه هو سقوط الشعر بسبب العلاج الكيميائي.
ما لا يقال:
> لا تلحي على مشكلتها فقد لا ترغب هي في التركيز على مرضها فما زال عليها أن تنام ليلا كي تمارس حياتها في اليوم التالي فالحياة تستمر.
> لا تدّعي أنك تعرفين مشاعرها بدقة، فالناس عموما لا يعرفون مدى الصعوبات النفسية والجسدية في تقبل الاصابة بمرض عضال.
> لا تقولي عبارات مبهمة مثل وأعلميني إذا كان هناك ما يمكنني فعله، وقولي بدلا من ذلك «هل تريدين أن أتسوق لك بعض الاشياء أو أحضر لك الأولاد من المدرسة؟»
وفاة قريب
ما يقال:
> شاركيها ذكرياتك مع المتوفى فذلك سيواسيها، وقولي لها إنك تفتقدين هذا الشخص ايضا، واروي حكاية لطيفة عنه (أو عنها) فإعطاء القريبة ذكرى إضافية ألطف شيء تقديمنه لها.
> كوني متواجدة لأي طلب تحتاجه، وقد تحتاج صحبة هادئة رقيقة تخفف آلامها.
> اذا وجدت صعوبة في اختيار الكلمات المناسبة عبري عن ذلك قائلة «لا أحد يستطيع تخيل مشاعرك الآن».
ما لا يقال:
تفادي الاقوال المكررة مثل: «ستتغلبين على آلامك مع الوقت».
الابن يعاني مشاكل مع المدرسة أو مع الشرطة
ما يقال:
> يشعر الوالدان بالخجل والذنب والمسؤولية عن ابنائهما الذين يواجهون مشكلات، فواجهي الموقف بجدية واسألي أسئلة رقيقة وتصرفي بحذر وأظهري استعدادا للانصات.
> اكدي لصديقتك تفهمك لصعوبة دور الأم وأنها قامت بكل ما بوسعها من أجل أبنائها، فلتهون على نفسها.. قولي لها «الحمد لله ان لديه أما مثلك تهتم لأمره وترعاه».
ما لا يقال:
> لا تصدعي رأس صديقتك بقصص عن تمرد أبنائك المراهقين، فعبارة «أنت لا تعرفين ما يفعله بي أولادي» تقلل من مشاعر الطرف الآخر.
> لا تثيري مشاعرها بعبارات مثل: «لو فعلت ابنتي هذا لقتلتها» او «وماذا كنت تتوقعين؟ ألا ترين أصدقاءه؟».
> لا تستخفي بالأخبار، فمن المزعج ان يقول المستمع «إنها مجرد مرحلة وستمر عندما يكبر ويعقل».
> لا تطلقي عبارات تنم عن أنك خبيرة في كل شيء، فهذا يبعد عنك الآخرين، ولا تلومي الوالدين ولا تقدمي حلولا سريعة.
صفات المستمع الجيد
> عندما تفتح أبواب التواصل، مارسي الانصات الفعال ولا تقولي «أنت لا تستحقين».
> لا تتسرعي في الحكم أو تتبرعي بايجاد حلول للمشكلة، بل انتبهي الى ما تقوله لك، وأيديه بالقول وبالاشارات الجسدية.
> قولي عبارات محايدة مثل «يبدو أنك لا تعرفين الخطوة القادمة».